Договор публичной оферты

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Шушеньковой Екатерины Олеговны (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия предоставления услуг СПА-салона «СПА КЛИНИК АСАННА».
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей оферты считается осуществление Заказчиком предварительной оплаты услуг Исполнителя либо совершение иных действий, направленных на запись и получение услуг.
1.3. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с условиями, понимает их, соглашается с ними и обязуется их соблюдать.
2. Термины и определения
2.1. Исполнитель — ИП Шушенькова Екатерина Олеговна, осуществляющая оказание услуг в рамках бренда «СПА КЛИНИК АСАННА».
2.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, намеревающееся получить или получающее услуги Исполнителя лично.
2.3. Услуги — перечень процедур и сервисов, предоставляемых Исполнителем. Услуги носят исключительно бытовой, косметический, расслабляющий и релаксационный характер, не являются медицинскими, не требуют лицензирования и не направлены на диагностику, лечение или профилактику заболеваний.
2.4. Сертификат — документ, подтверждающий право предъявителя на получение услуг на сумму и в срок, указанные в сертификате.
2.5. Абонемент — документ, подтверждающий право на получение комплекса услуг в течение определенного срока.
2.6. Сайт — официальный интернет-ресурс Исполнителя: https://asannaspa.ru.
2.7. Прайс-лист — утвержденный перечень услуг с указанием цен, размещенный на Сайте и в месте оказания услуг.
3. Правовой статус и существенные условия
3.1. Настоящий договор регулируется Гражданским кодексом РФ (гл. 39 «Возмездное оказание услуг»), Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами РФ.
3.2. Стороны договорились, что Услуги по настоящему договору не подлежат лицензированию согласно Федеральному закону № 99-ФЗ от 04.05.2011 «О лицензировании отдельных видов деятельности».
3.3. Исполнитель гарантирует, что все используемые косметические средства, препараты и оборудование сертифицированы, безопасны и разрешены к применению на территории РФ для бытового и косметического использования.
4. Порядок предоставления услуг
4.1. Запись на услуги осуществляется по телефонам: +7 903 905 27 58, 8 (383) 209 10 80, через сайт https://asannaspa.ru, при личном посещении либо через виджет онлайн-записи.
4.2. Перед оказанием услуг Заказчик обязан:
— заполнить анкету (при первом посещении);
— сообщить достоверные сведения о состоянии здоровья, аллергических реакциях, противопоказаниях и иных индивидуальных особенностях;
— подтвердить отсутствие медицинских противопоказаний к получению выбранных процедур.
4.3. Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании услуг в случаях:
— наличия медицинских противопоказаний у Заказчика;
— нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
— агрессивного или некорректного поведения Заказчика;
— наличия кожных, грибковых или инфекционных заболеваний в острой форме;
— нарушения Заказчиком правил посещения СПА-салона;
— опоздания более чем на 15 минут (при наличии последующих записей).
4.4. В случае отказа по основаниям п. 4.3 произведенная оплата подлежит возврату за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (если таковые были начаты).
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан:
— оказать услуги качественно, в полном объеме и в установленный срок;
— использовать безопасные, сертифицированные средства и оборудование;
— соблюдать санитарно-гигиенические нормы;
— информировать Заказчика о характере процедур и возможных ощущениях;
— не разглашать персональные данные Заказчика.
5.2. Исполнитель вправе:
— отказать в услуге при наличии противопоказаний;
— изменять прайс-лист в одностороннем порядке (с предварительным уведомлением на Сайте);
— приостановить оказание услуги при возникновении угрозы здоровью Заказчика;
— вести фото- и видеофиксацию результатов процедур (с отдельного письменного согласия Заказчика) для внутреннего контроля качества.
5.3. Заказчик обязан:
— предоставить достоверную информацию о здоровье;
— соблюдать правила посещения СПА-салона;
— оплатить услуги в соответствии с действующим прайс-листом;
— предупреждать об отмене или переносе записи не менее чем за 6 часов.
5.4. Заказчик вправе:
— получить информацию об услугах, противопоказаниях и ожидаемом результате;
— отказаться от услуги на любом этапе с оплатой фактически понесенных расходов;
— потребовать возврата средств за неоказанную услугу надлежащего качества.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость услуг определяется действующим Прайс-листом.
6.2. Оплата производится:
— наличными в месте оказания услуг;
— банковской картой через терминал;
— онлайн на Сайте;
— банковским переводом по реквизитам.
6.3. Банковские реквизиты Исполнителя:
ИП Шушенькова Екатерина Олеговна
ИНН: 423006632870
ОГРНИП: 326547600102069
р/с: 40802810144750014088
ПАО Сбербанк
к/с: 30101810500000000641
БИК: 045004641
6.4. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или внесения наличных в кассу.
6.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Прайс-лист. Новые цены вступают в силу с момента опубликования на Сайте и не распространяются на уже оплаченные услуги.
7. Правила приобретения и использования сертификатов и абонементов
7.1. Сертификаты и абонементы приобретаются на Сайте, через виджет или в месте оказания услуг.
7.2. Срок действия сертификата — 12 месяцев с даты приобретения, если иное не указано на сертификате.
7.3. Срок действия абонемента и количество включенных в него процедур указываются при покупке.
7.4. Сертификат и абонемент не являются денежными средствами. Остаток стоимости не обменивается на наличные.
7.5. В случае утери сертификата или абонемента Исполнитель не несет ответственности. Восстановление возможно только при сохранении уникального кода покупки и при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя.
8. Отказ от услуг, возврат и перенос записи
8.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
8.2. Отмена или перенос записи без штрафных санкций осуществляется не менее чем за 6 часов до назначенного времени. При отмене менее чем за 6 часов или неявке Исполнитель вправе удержать 50% от стоимости услуги в качестве компенсации.
8.3. При отказе от абонемента возврат рассчитывается исходя из разницы между уплаченной суммой и стоимостью фактически оказанных по абонементу процедур по цене разового посещения на день подачи заявления.
8.4. При отказе от сертификата, срок действия которого не истек, возврат производится в размере уплаченной суммы за вычетом комиссии банка-эквайера (при онлайн-оплате).
8.5. Для возврата Заказчик подает письменное заявление с указанием паспортных данных и банковских реквизитов. Срок возврата — до 10 рабочих дней.
9. Качество услуг и гарантии
9.1. Исполнитель гарантирует качество услуг в соответствии с общепринятыми стандартами в сфере бытового и косметического обслуживания.
9.2. Претензии по качеству принимаются в письменном виде в день оказания услуги с подробным описанием недостатков.
9.3. В случае подтверждения недостатка Исполнитель по выбору Заказчика:
— устраняет недостаток за свой счет;
— соразмерно уменьшает стоимость;
— возвращает оплату.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за результат, если Заказчик:
— скрыл или исказил сведения о состоянии здоровья;
— нарушил рекомендации специалиста по уходу после процедуры;
— прервал курс процедур.
9.5. Исполнитель не гарантирует конкретного результата в цифровых показателях или видимого косметического эффекта, если иное прямо не указано в описании услуги.
10. Персональные данные и конфиденциальность
10.1. Заполняя анкету и давая согласие на обработку персональных данных, Заказчик предоставляет Исполнителю право обрабатывать следующие данные: ФИО, дата рождения, пол, контактный телефон, e-mail, сведения о здоровье, необходимые для безопасного оказания услуг, история посещений.
10.2. Обработка осуществляется в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
10.3. Заказчик соглашается на получение информационных SMS и e-mail сообщений рекламного и сервисного характера.
11. Ответственность сторон
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни и здоровью Заказчика, в соответствии с законодательством РФ, при условии, что вред наступил вследствие виновных действий сотрудников Исполнителя.
11.3. Исполнитель освобождается от ответственности, если вред здоровью наступил вследствие сокрытия Заказчиком информации о противопоказаниях и особенностях здоровья.
11.4. Исполнитель не несет ответственности за сохранность личных вещей Заказчика (за исключением вещей, сданных в гардероб или под ответственность администратора).
12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: пожар, наводнение, землетрясение, эпидемия, военные действия, акты государственных органов и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.
13. Порядок разрешения споров
13.1. Все споры разрешаются путем переговоров. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.
13.2. При невозможности урегулирования спор передается в суд по месту нахождения Исполнителя.
13.3. До обращения в суд обязательно соблюдение досудебного (претензионного) порядка.
14. Срок действия и изменение условий
14.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента отзыва оферты Исполнителем.
14.2. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте.
15. Контакты и реквизиты Исполнителя
«СПА КЛИНИК АСАННА»
ИП Шушенькова Екатерина Олеговна
Юридический и фактический адрес: 630049, г. Новосибирск, ул. Галущака, д. 2а
Телефоны: +7 903 905 27 58; 8 (383) 209 10 80
Сайт: https://asannaspa.ru
Банковские реквизиты:
ИНН: 423006632870
ОГРНИП: 326547600102069
р/с: 40802810144750014088
ПАО Сбербанк
к/с: 30101810500000000641
БИК: 045004641